“五一”假期，河北省高速公路迎來(lái)出行高峰，中交建冀交高速公路投資發(fā)展有限公司所轄路段總車流量達(dá)28.5萬(wàn)輛次，同比增長(zhǎng)18%。面對(duì)嚴(yán)峻考驗(yàn)，公司以“保安全、保暢通、優(yōu)服務(wù)”為核心，通過(guò)科學(xué)部署、高效聯(lián)動(dòng)、精細(xì)化管理及快速響應(yīng)機(jī)制，圓滿完成假期保通保暢任務(wù)，為司乘人員營(yíng)造了安全、暢通、便捷的出行環(huán)境。
強(qiáng)化值守，構(gòu)建高效應(yīng)急響應(yīng)體系。各級(jí)管理人員與一線員工24小時(shí)在崗值守，建立“五分鐘信息響應(yīng)圈”，從收費(fèi)崗?fù)さ奖O(jiān)控中心，從服務(wù)區(qū)到養(yǎng)護(hù)工區(qū)，各崗位人員嚴(yán)陣以待，確保突發(fā)事件信息第一時(shí)間上報(bào)、處置指令第一時(shí)間傳達(dá)。各崗位協(xié)同聯(lián)動(dòng)，有效應(yīng)對(duì)車流高峰及突發(fā)狀況，為假期平穩(wěn)運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)保障。
深化聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建“一路多方”聯(lián)勤機(jī)制。公司提前謀劃，依據(jù)歷史車流數(shù)據(jù)及路段特點(diǎn)，精準(zhǔn)制定聯(lián)合交通疏導(dǎo)方案，明確“安全保暢”與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”雙目標(biāo)。保定、京蔚管理中心構(gòu)建“一路多方”聯(lián)勤機(jī)制，與高速交警、路政等部門緊密聯(lián)動(dòng)，建立實(shí)時(shí)信息共享平臺(tái)和快速響應(yīng)機(jī)制，優(yōu)化聯(lián)合交通疏導(dǎo)方案，大幅提升事故處置效率；服務(wù)升級(jí)，暖心護(hù)航。
精細(xì)化管理，科學(xué)應(yīng)對(duì)返程高峰。針對(duì)返程車流激增及雷雨天氣，公司推行“一站一策”管理模式：保定中心各站區(qū)在配電房、收費(fèi)崗?fù)さ戎攸c(diǎn)區(qū)域加強(qiáng)防雷擊、防漏電等安全措施，增設(shè)醒目的警示標(biāo)識(shí)；公司所轄各站區(qū)設(shè)立志愿服務(wù)站，配備休息區(qū)、雨傘、充電器、急救藥品等，專人值守，為滯留人員提供暖心幫助。
雙效提升，車流與客源同步增長(zhǎng)。假期期間，小五臺(tái)收費(fèi)站打破傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式，聯(lián)合周邊景區(qū)推出“高速出口抽旅游盲盒”活動(dòng)，以“交通+旅游”跨界聯(lián)動(dòng)的新穎形式，實(shí)現(xiàn)車流量提升與景區(qū)引流雙贏，成為京津冀文旅協(xié)同發(fā)展的創(chuàng)新案例。通過(guò)重磅福利吸引參與，司乘駛出收費(fèi)站即可參與抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品包括京津冀旅游一卡通（覆蓋河北、北京200余個(gè)景點(diǎn)免門票及不限次游玩權(quán)益）、景區(qū)門票、特色文創(chuàng)等，其中一卡通因?qū)嵱眯詮?qiáng)引發(fā)熱烈反響；以高效與趣味兼顧。收費(fèi)站通過(guò)分時(shí)段分流、增開臨時(shí)通道等措施保障通行效率，同時(shí)設(shè)置互動(dòng)展板介紹周邊景點(diǎn)，讓等待過(guò)程變?yōu)椤奥糜喂ヂ詴r(shí)間”。此次創(chuàng)新嘗試不僅為司乘帶來(lái)“旅途彩蛋”，更探索了交通與文旅產(chǎn)業(yè)的深度協(xié)同路徑。隨著京津冀世界級(jí)旅游目的地建設(shè)的推進(jìn)，“小五臺(tái)模式”為行業(yè)融合發(fā)展開辟了新路徑。
快速搶修，保障機(jī)電設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。5月5日，保定中心稽查調(diào)度室發(fā)現(xiàn)川里收費(fèi)站車道網(wǎng)絡(luò)故障，機(jī)電員迅速攜帶專業(yè)設(shè)備趕赴現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)排查為數(shù)據(jù)服務(wù)器硬盤故障導(dǎo)致傳輸中斷。搶修團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)分奪秒，及時(shí)恢復(fù)通行，展現(xiàn)了機(jī)電人員的專業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
中交建冀交高速公路投資發(fā)展有限公司通過(guò)科學(xué)預(yù)判、高效協(xié)同、精細(xì)服務(wù)、快速響應(yīng)，成功應(yīng)對(duì)“五一”假期大流量挑戰(zhàn)，彰顯了高速公路運(yùn)營(yíng)管理的專業(yè)化、規(guī)范化、人性化水平，為公眾出行交上了一份滿意答卷。
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